Le Groupe FDM Canada inc. est résolu à servir avec excellence tous ses clients, y compris les personnes handicapées. FDM s’engage à respecter les exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Le présent plan d’accessibilité décrit les mesures prises par FDM pour satisfaire ces exigences et améliorer les possibilités offertes aux personnes handicapées.
Stratégies et actions
Service à la clientéle
Le Groupe FDM Canada inc. s’engage à fournir un service à la clientèle accessible aux personnes handicapées. Cela signifie que nous fournirons des biens et des services aux personnes handicapées avec la même qualité et la même rapidité que les autres.
Le Groupe FDM Canada inc. assure une formation accessible en matière de service à la clientèle aux employés, aux bénévoles et aux autres personnes qui traitent avec le public ou d’autres tierces parties en notre nom. Une formation est également offerte aux personnes qui participent à l’élaboration des politiques, des plans, des pratiques et des procédures liés à la prestation de nos biens et services.
Égalité d’accès à l’emploi
Le Groupe FDM Canada inc. s’engage à adopter des pratiques d’emploi justes et accessibles. Le Groupe FDM Canada inc. examine et met à jour régulièrement les descriptions de poste et les sites Web afin d’en assurer l’accessibilité et l’inclusivité.
Le Groupe FDM Canada inc. s’engage à favoriser la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. À cette fin, FDM continue de créer des programmes dédiés qui attirent des employé.e.s de diverses cultures, de diverses formations et de nouveaux et nouvelles arrivant.e.s.
Formation
Le Groupe FDM Canada inc. veille à offrir une formation sur les exigences des lois ontariennes sur l’accessibilité et du Code des droits de la personne de l’Ontario en ce qui a trait aux personnes handicapées.
Le Groupe FDM Canada inc. dispose d’une plateforme de gestion de l’apprentissage pour tout le personnel qui englobe une grande variété de formations sur la conformité et l’accessibilité. Les employé.e.s reçoivent une formation sur le service à la clientèle accessible et sur la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario au cours des deux premières semaines suivant leur embauche.
Le Groupe FDM Canada inc. a créé et dispensé une formation sur les préjugés inconscients à l’ensemble du personnel. Il s’agit d’une initiative permanente, car tous les nouveaux et nouvelles employé.e.s seront tenu.e.s de suivre cette formation. De plus, une formation sur la sensibilisation aux capacités différentes est prévue pour les gestionnaires dans le cadre de la première phase, et elle devrait être offerte à tout le personnel dans le cadre de la deuxième phase du projet.
Le Groupe FDM Canada inc. élaborera un plan de communication et de formation pour sensibiliser les employé.e.s aux différentes caractéristiques d’accessibilité de nos systèmes afin de s’assurer que nos employé.e.s sont adéquatement outillé.e.s pour soutenir notre main-d’œuvre et nos client.e.s.
Conception des bureaux
Le Groupe FDM Canada inc. s’engage à effectuer une vérification interne des bureaux sur une base annuelle afin de s’assurer qu’ils soient accessibles et inclusifs pour l’ensemble du personnel.
Il s’agit notamment de s’assurer que les toilettes soient accessibles, que les boutons-poussoirs des portes accessibles soient en état de marche et situés dans les zones appropriées de l’espace de travail, et que d’autres moyens d’accès soient prévus en cas d’urgence.
Le Groupe FDM Canada inc. a mis en place et applique actuellement un processus interne concernant les « personnes ayant besoin d’aide » en cas d’urgence ou d’évacuation.
Dans le cadre des efforts continus de FDM pour soutenir sa main-d’œuvre diversifiée, une salle de repos a été créée au bureau de FDM à Toronto. L’objectif de cette salle est de fournir un espace calme à nos employé.e.s qui ont des besoins religieux, médicaux ou sensoriels différents et qui ont besoin d’un moment de tranquillité.
Accessibilité du site web de l’entreprise
Le Groupe FDM Canada inc. s’efforce de respecter les normes d’accessibilité et s’engage à veiller à ce que le contenu de son site web soit accessible à toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités. Nous avons effectué des tests pour nous assurer que notre contenu est disponible pour la plupart des navigateurs web modernes, bien que des variations d’affichage puissent se produire.
Le Groupe FDM Canada inc. a pour objectif constant de se conformer aux directives d’accessibilité au contenu Web (WCAG 2.0) de l’initiative d’accessibilité au Web du World Wide Web Consortium (W3C WAI).
Commentaires
Groupe FDM Canada Inc. accueille favorablement vos commentaires sur la façon dont nous parvenons à répondre aux besoins d’accessibilité de nos candidats et clients. Les candidats et les clients qui souhaitent donner leur commentaires sur la façon dont Groupe FDM Canada Inc. fournit des services aux personnes handicapées peuvent nous contacter par téléphone ou par courriel. Ces commentaires nous aideront à identifier les opportunités et à répondre aux préoccupations.
Courriel: enquiriesCA@fdmgrup.com
Téléphone: +1 8007 624 0001
Formulaire de contact: https://www.fdmgroup.com/en-ca/ca-contact/
Examen continu des politiques et des pratiques
Le Groupe FDM Canada inc. s’engage à revoir annuellement les politiques, les programmes et les initiatives internes liés à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
Les politiques et les programmes comprennent, sans s’y limiter, le processus de demande d’accommodement, le soutien continu aux personnes qui ont besoin d’un accommodement, les plans d’accommodement pour le retour au travail, ainsi que les normes d’emploi et les pratiques exemplaires.
Documents en formats alternatifs
Les candidats et les clients peuvent demander des documents tels que des politiques d’entreprise ou des brochures dans une variété de formats incluant gros caractères, des documents PDF accessibles, entre autres. Pour demander des documents dans un format différent, contactez-nous à enquiriesCA@fdmgroup.com
Demande d’accommodements
Le Groupe FDM Canada inc. dispose d’une équipe dédiée qui est qualifiée et formée pour aider les personnes qui demandent des mesures d’adaptation en milieu de travail. L’équipe des ressources humaines connaît bien le Code des droits de la personne de l’Ontario et ses liens avec les groupes d’employé.e.s protégé.e.s, les mesures d’adaptation et les responsabilités de l’employeur.
Les candidat.e.s peuvent demander des mesures d’adaptation et d’assistance personnalisées dans le cadre de leur processus de candidature et les employé.e.s peuvent demander des mesures d’adaptation et d’assistance à tout moment auprès de l’équipe des ressources humaines.
Plan pluriannuel d’accessibilité
FDM Canada inc. révisera régulièrement ce plan d’accessibilité afin de présenter les politiques et les mesures qui ont été prises et qui seront mises en place pour prévenir et éliminer les obstacles et pour répondre aux exigences actuelles et futures de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Ce plan sera examiné et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans.